Aldığınız ürün bozuk çıktıysa tüketici hakları kanununa göre iade ve değişim hakkınız vardır
Ayıplı Mal/Hizmet, İade ve Değişim Hakları
“Tüketici işlemleri, günlük hayatımızın merkezinde yer alır ve satın alınan bir ürünün bozuk çıkması (ayıplı mal) veya vadedilen hizmetin eksik sunulması durumunda ciddi mağduriyetler doğurabilir. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu; ayıplı mal karşısında tüketiciye ‘bedel iadesi’, ‘ürün değişimi’, ‘onarım’ veya ‘kusur oranında indirim’ gibi seçimlik haklar sunar. Söylemez & Çelikçioğlu Hukuk Bürosu olarak; satıcının bu hakları kullandırmadığı durumlarda devreye giriyoruz. Uyuşmazlık tutarına göre İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri nezdinde başvurularınızı yapıyor, daha yüksek tutarlı uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerinde dava sürecini yöneterek ödediğiniz bedelin iadesini veya zararın tazminini sağlıyoruz.”
Araç Alım-Satımı, Gizli Ayıplar ve Mesafeli Sözleşmeler
“Özellikle ikinci el veya sıfır araç alım-satımlarında sonradan ortaya çıkan ‘Gizli Ayıplar’ (Ekspertiz raporunda çıkmayan motor/şanzıman arızaları vb.) ve gayrimenkul satışlarındaki eksik imalatlar, büyük maddi kayıplara yol açmaktadır. Bu teknik süreçlerde bilirkişi incelemeleriyle hakkınızı arıyoruz. Ayrıca, dijitalleşen dünyada e-ticaret sitelerinden yapılan alışverişlerdeki Cayma Hakkı ihlalleri, abonelik sözleşmelerinin haksız fesih bedelleri ve bankaların kestiği haksız masraflar konusunda da tüketicilerin yanındayız. Devre mülk ve tatil sözleşmelerinin iptali gibi spesifik konularda da cayma ve bedel iadesi süreçlerini yürütüyoruz.”
Tüketici Hukuku Faaliyet Alanlarımız:
- ✅ Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu ve İtirazlar
- ✅ Ayıplı Mal (Oto, Elektronik, Konut) Davaları
- ✅ Bedel İadesi ve Ürün Değişimi Talepleri
- ✅ İkinci El Araç Satışında Gizli Ayıp Davaları
- ✅ Mesafeli Satış Sözleşmeleri ve Cayma Hakkı
- ✅ Devre Mülk ve Paket Tur Sözleşmelerinin İptali
- ✅ Abonelik Sözleşmeleri ve Haksız Fesih Bedelleri
- ✅ Tüketici Kredisi ve Kart Aidatı Uyuşmazlıkları
Mevzuat: https://www.mevzuat.gov.tr/